POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A LOKO ORIGINAL trabalha com parceiros logísticos reconhecidos no mercado para realizar entregas em todo o território nacional, buscando garantir segurança, agilidade e transparência durante todo o processo de envio.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável, o pedido passará pelas etapas de conferência, separação, embalagem e preparação para envio.

O prazo para preparação e postagem é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Em períodos promocionais, datas comemorativas ou situações excepcionais, esse prazo poderá sofrer alterações, sendo o cliente informado sempre que necessário.

2. Cálculo do frete

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente durante a compra, considerando:

• CEP de destino;

• peso e dimensões da encomenda;

• modalidade de envio selecionada;

• disponibilidade logística da transportadora para a região.

Todas as opções disponíveis serão apresentadas antes da conclusão do pedido.

3. Aprovação do pagamento

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento.

O tempo necessário para aprovação poderá variar conforme a forma de pagamento escolhida:

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá uma notificação no e-mail cadastrado.

Todos os pedidos estão sujeitos à validação cadastral e aos procedimentos de segurança adotados pelas instituições financeiras e pelos intermediadores de pagamento.

4. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização da compra e poderá variar conforme:

• localização do destinatário;

• modalidade de frete escolhida;

• disponibilidade operacional da transportadora.

A contagem do prazo inicia-se somente após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

5. Horário das entregas

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo ocorrer também aos sábados, em horário comercial, conforme a disponibilidade da transportadora e a região de entrega.

6. Situações que podem impactar o prazo de entrega

Em algumas situações excepcionais, o prazo estimado poderá ser alterado, incluindo:

• ausência do destinatário no endereço informado;

• necessidade de confirmação ou correção dos dados cadastrais;

• restrições de acesso ao local da entrega;

• retenção da encomenda por autoridades competentes para procedimentos de fiscalização;

• condições climáticas adversas;

• greves, paralisações ou eventos de força maior.

Nessas hipóteses, a entrega poderá sofrer atraso independentemente da vontade da LOKO ORIGINAL.

7. Rastreamento

Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente junto à transportadora responsável.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, entrega ou rastreamento, nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais oficiais da LOKO ORIGINAL.

E-mail: contato.lokooriginal@gmail.com