Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na LOKO ORIGINAL, a privacidade e a segurança das suas informações são prioridades. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site e realizam compras em nossa loja, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A LOKO ORIGINAL é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site, na qualidade de controladora dessas informações, nos termos da legislação aplicável.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento:

E-mail: contato.lokooriginal@gmail.com

2. Quais dados podemos coletar

Para viabilizar a navegação, o processamento dos pedidos e a prestação dos nossos serviços, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados cadastrais

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Número de telefone.

Dados de entrega e faturamento

• CEP;
• Endereço completo;
• Cidade e Estado;
• Informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

Dados relacionados aos pedidos

• Histórico de compras;
• Produtos adquiridos;
• Informações relacionadas aos pagamentos;
• Registros de atendimento e pós-venda.

Dados de navegação

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

As informações financeiras são processadas por instituições financeiras e intermediadores especializados. A LOKO ORIGINAL não armazena dados completos de cartões de crédito.

3. Bases Legais e Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• processar, faturar e entregar os pedidos realizados em nossa loja;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• realizar atendimento e prestar suporte aos clientes;
• informar sobre o andamento dos pedidos;
• garantir a segurança das operações e prevenir fraudes;
• melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
• desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades;
• realizar análises estatísticas e estudos de mercado;
• enviar comunicações institucionais e promocionais, observadas as hipóteses legais aplicáveis.

Nos termos do artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados, o tratamento das informações poderá ocorrer com fundamento:

• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra realizada pelo titular;
• no exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• no legítimo interesse da LOKO ORIGINAL, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• no consentimento do titular, quando exigido pela legislação aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Para garantir o funcionamento adequado da loja e a execução dos serviços contratados, alguns dados poderão ser compartilhados com parceiros e fornecedores que participam da operação, incluindo:

• Plataforma de e-commerce Loja Integrada;
• Intermediadores de pagamento e instituições financeiras;
• Correios e transportadoras parceiras;
• Ferramentas de análise, publicidade e marketing digital;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e segurança;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória.

A LOKO ORIGINAL não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e compreender melhor a interação dos usuários com o site.

Os cookies utilizados podem ser classificados como:

• Cookies essenciais;
• Cookies de desempenho e análise;
• Cookies de funcionalidade;
• Cookies de publicidade e marketing.

Você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas disponibilizadas em nosso site.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores e parceiros tecnológicos poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, a LOKO ORIGINAL busca trabalhar com empresas que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados, em conformidade com a legislação aplicável.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender obrigações legais, regulatórias e resguardar direitos da LOKO ORIGINAL em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Nos termos do artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados, algumas informações poderão ser conservadas para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• transferência a terceiros, desde que observados os requisitos legais;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• uso exclusivo da LOKO ORIGINAL, desde que os dados sejam anonimizados sempre que possível.

Quando não houver mais necessidade de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses previstas na legislação.

8. Segurança das informações

A LOKO ORIGINAL adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com os padrões de mercado para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, nos termos do artigo 46 da Lei Geral de Proteção de Dados.

As informações transmitidas em nosso ambiente utilizam protocolos de segurança e criptografia compatíveis com as boas práticas do setor.

Embora empreguemos medidas contínuas de proteção, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você mantenha seus dados de acesso em sigilo e adote práticas seguras durante a navegação.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais;
• acesso às informações mantidas pela LOKO ORIGINAL;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação aplicável;
• informações sobre o compartilhamento realizado com entidades públicas e privadas;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• solicitação de revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas pelo e-mail:

contato.lokooriginal@gmail.com

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou melhorias em nossos processos.

Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será disponibilizada em nosso site, acompanhada da respectiva data de revisão.

11. Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais:

LOKO ORIGINAL

E-mail: contato.lokooriginal@gmail.com

A LOKO ORIGINAL compromete-se a analisar e responder às solicitações em conformidade com a legislação aplicável, prezando pela transparência, segurança e respeito à privacidade dos seus clientes.